سياسة الشحن والتوصيل

توضح هذه السياسة كيف نوصل الطلبات المباشرة والطلبات الناتجة عن عروض الأسعار.

المدن المخدومة

نوصل حاليا إلى: (بانتظار اعتماد المنشأة).

إذا كانت مدينتك خارج القائمة فأرسل طلب عرض سعر واذكر المدينة، ويخبرك الفريق بإمكانية التوصيل وتكلفته.

مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة: (بانتظار اعتماد المنشأة).

تبدأ المدة من تأكيد الطلب أو اكتمال الدفع. وقد تطول في المواسم والإجازات الرسمية، أو إذا كان الصنف يحتاج توريدا من المورد، وفي هذه الحالة نخبرك قبل التنفيذ.

تكلفة الشحن

• في الطلبات المباشرة تظهر تكلفة الشحن في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
• في عروض الأسعار تذكر تكلفة الشحن في العرض نفسه، لأنها تعتمد على حجم الطلب ووزنه والمدينة.
• الطلبات الكبيرة مثل العربات والمراتب والكميات بالكرتون قد تحتاج نقلا خاصا، ونوضح ذلك في العرض.

الاستلام من المتجر

يمكن ترتيب الاستلام من المتجر في (بانتظار اعتماد المنشأة) خلال ساعات العمل (بانتظار اعتماد المنشأة)، بعد أن نبلغك بجاهزية الطلب.

عند الاستلام

• افحص عدد الكراتين وسلامتها أمام المندوب.
• إذا وجدت تلفا ظاهرا أو نقصا فصوره وأبلغنا خلال يوم الاستلام عبر واتساب (بانتظار اعتماد المنشأة) أو الهاتف (بانتظار اعتماد المنشأة).
• احتفظ بالتغليف الأصلي حتى تتأكد من المنتجات.

عنوان التوصيل

احرص على كتابة العنوان ورقم جوال يمكن الوصول إليه. إذا تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد فقد نعيد جدولة التوصيل، وقد تضاف تكلفة إعادة الشحن ونخبرك بها قبل ذلك.

التسليم للمنشآت

في طلبات الفنادق والشقق نحتاج اسم المستلم وساعات الاستلام المتاحة في الموقع، وإن وجد مدخل خاص للبضائع فاذكره في الطلب.